Livraison et retours
Livraison
Actuellement, les expéditions sont traitées par Courier Inpost et DPD.
Le délai de traitement des commandes est de 14 jours ouvrés maximum (ne s'applique pas aux précommandes et aux produits dont les délais sont fixés et publiés directement avec la commande), cependant nous mettons tout en œuvre pour que vos produits vous parviennent le plus rapidement possible. . Dans le cas de commandes personnalisées, le délai de traitement est principalement lié au processus d'acceptation du projet par le client et à l'envoi de toutes les informations nécessaires.
En cas de personnalisation, le délai d'exécution de la commande peut être prolongé. La date est fixée individuellement lors du traitement de la commande.
Collection personnelle
Lydie.officiel
Varsovie Żoliborz
Retour
Vous avez le droit de retourner une partie ou la totalité de votre commande dans un délai de 14 jours. Seuls les produits qui ne présentent aucun signe d’utilisation et qui possèdent toutes les étiquettes et caractéristiques de sécurité d’origine intactes peuvent être retournés.
Un produit avec broderie devient individualisé, créé selon les spécifications du client et ne peut être retourné.
Conformément à la loi polonaise, les frais de retour des produits sont à la charge du client.
Si les produits retournés présentent des signes d'utilisation, sont endommagés ou endommagés lors du transport, le montant du remboursement pourra être réduit.
Le retour des produits personnalisés, c'est à dire ceux comportant un nom brodé, des initiales, un ex libris, n'est pas possible. Ce produit est dédié uniquement à une personne spécifique et ne convient pas à une vente ultérieure.
Pour effectuer un retour, vous devez joindre à chaque envoi un formulaire de rétractation du contrat et le client doit envoyer des informations à hello@lydie.pl, en fournissant le numéro de la lettre de voiture et la société de messagerie par laquelle nous effectuons le retour, ainsi que le formulaire de rétractation du contrat. joint au mail.
Veuillez adresser les retours aux détails suivants :
Lydie.officiel
rue Problème 4/159
01-066 Varsovie
Si nous recevons un produit endommagé, le montant du remboursement pourra être réduit.
Le remboursement sera effectué sur le compte à partir duquel la commande a été payée.
L'argent sera remboursé sur votre compte bancaire dans les 14 jours suivant l'acceptation du retour ou l'examen positif de la réclamation.
Échange de marchandises
Nous n'acceptons pas les échanges pour le moment. Pour échanger un produit, retournez le produit dont vous ne voulez plus et commandez-en un nouveau.